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sulei2046

本书是为第一次当质量主管的人士准备的。它是一本关于质量实务操作的入门性读物。面对初次出任质量主管碰到的各种业务难题，本书提出了具体处理办法，并详细列举了质量工作的基本流程与操作要领。 7YA),%C  
　　通过阅读本书，相信你会尽快从质量人员过渡到质量主管，胜任质量工作的挑战。 z2$)`%A=  
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u,v@n@u  
x"*)o}P/[  
第一章 质量主管的职责与权限 O8{eu}w6  
一、质量管理的职能 vb21G  
1．质量方针和质量策划 hE` +/3?  
2．质量控制和质量改进 r7FVs:W  
3．质量保证 T[.x TJ  
4．质量体系 ^d p5tGN  
二、质量主管的职责 wbWn@]!  
1．质量管理体系的职责分配 2+?[ YPi{2  
2．质量主管的主要职责 WN~[v#Qe  
三、质量主管的权限 ITKxrj  
第二章 ISO系列标准体系 /?(:V}A  
一、IS09000系列标准 KsevK mh_  
1．2000版的总体结构 )]Kd  
2．2000版的主要特点 )cje~d(5  
3．2000版的基本术语 !jxiY`a$C  
二、IS09000系列标准的管理原则 7N @Bv
]E  
三、IS014000系列标准 z}NhhSGv}  
1．IS014000系列标准简介 Ie3BO ?a$  
2．IS014000的常用术语 bT%/1@U  
4．IS014000的运行与审核 yB*'v4ro  
第三章 质量体系的建立与实施 OV b)    
一、质量体系的建立 (6MN  
1．质量体系概述 WKy82_Ho  
2．质量体系建立的原则 VyK|CZ|PQy  
3．建立或完善质量体系的步骤 ) &QyY  
二、质量体系文件的编写 Inv[23.Q  
1．质量方针与质量目标 75 ]2VP^8  
2．质量手册 )Clru  
3．程序文件 2k 7wh2l\  
4．作业指导书 L:dY+&,B$5  
5．质量记录 qRTRj8v>,  
三、质量体系的实施 |V-(Fl0D  
1．质量体系的运行 /d r(E{o{k  
2．质量体系的改进 vhHB-Z   
第四章 全面质量管理(TQC) JMI"XT"N<9  
一、全面质量管理的特点 !c+jk)Rg  
1．“三全”的质量管理 (wj tF  
2．人本、动态及适用特点 qk*ngn  
二、全面质量管理的内容 .@Z _Ais6/  
1．设计试制过程的质量管理 _{}3J$`g9=  
2．生产制造过程的质量管理 ODh1(sy  
3．辅助生产过程的质量管理 ,TM"0*k`  
4．产品使用过程的质量管理 E:}2n>3*  
三、全面质量管理的基础工作 ?&T{r912s  
1．标准化工作 &52j,C  
2．计量和理化工作 Cx9,T+$`  
3．质量信息工作 ?[bneR  
4．质量教育与责任制 plbhX*Z  
四、质量控制小组 }2&E\y OB  
1．建立QC小组的要点 h|6MZE'.  
2．QC小组活动的开展 _|R+SeaG  
第五章 质量审核与体系认证 @)-RsD1F(  
第六章 质量检验与分析 p_2NdB$+c  
第七章 工序质量控制 Zq-z~D  
第八章 持续质量改进 Nj:u;:<  
第九章 质量成本控制 _].3V}TbO  
第十章 服务质量管理 v9_.i~Nl8  
第十一章 质量突破与领先 v2m6%0P  
第十二章 6X管理法与质量管理

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目录 i&4Z_1( pn  
aZ]VV%M*M  
第一篇 认识品质管制 yG &_yz  
  一、品质--企业致胜的利器 D7P^o6)  
  二、品质管制的定义 VP\,OaH*  
  三、品质管制演进史 7B  (;#d  
  四、如何管理品质 80 yh1,i  
  五、如何控制不良的来源--变异 !dOl| 1OS  
  六、防止不良的要决 zh?sM{L /  
7V{9-;]RP  
第二篇 品管应用手法 8`% yF7&  
  一、层别法  gsdyvh  
  二、柏拉图法 '@Wf=K2\  
  三、特性要因图法 &FRRVc>#  
  四、实验设计 |BwZ!Db[  
  五、散布图法 cQ=Q~1d|  
  六、查核表 ;.\*ApN  
  七、直方图法 }u%X"}uD]  
  八、分布图法 65Xpw  
  九、管制图法 .5u.ntfv  
  十、推移图法 6'U)VB CP  
十一、抽样计划 w-[Q`Z8  
十二、品质成本 -qD%1  
十三、制程流程图 /?KZ7MLW  
十四、IE方法研究 JKQmL?$  
F-IoDj"|l  
第三篇 工厂检验制度设计与应用 #Y h([UV  
  一、品管组织与工作职掌 I,Vj }B+y  
  二、作业标准与检验标准 9+y)v|  
  三、检验制度 b\<X NJ:  
  四、进料检验与供应商 NlAr<M9}.  
  五、制程巡检与线上检验 0 {e|2aR/N  
  六、出货检验与品质稽核 pK|dG>c~  
  七、品质式程与不良改善 SXRbocJp  
  八、操作者自主管理 D. Z8S}9  
1qsOXd@#|l  
第四篇 全员参与 全员改善 #V 6ycS  
  一、品管圈（QCC） UR`h e  
    2．解读QCC d
$[BvF{  
  3．推动QCC13步骤法 xRU(jO  
  4．品管圈的意义与启示 ^mS5d}1Y1  
  二、改善提案制度 I1Id!3!K  
  1．提案改善实施办法 8M-\.F :w  
  2．提案改善处理程序 cTS8zj@w  
  三、整理整顿与5S活动 ,Q%v;<BV)h  
  1．整理整顿的重要性 WWrEM=S%G  
  2．5S运动的兴起 S  A
d  
  3．5S运动的实施 K]Se39} 9  
  4．如何推行5S .(/cyA<0  
  5．5S实施的技巧 ~GO-6!N  
  6．实施实例与成果 E;Ye l.  
  7．5S活动案例 <[`n R+N  
RA*vl[<!~  
第五篇 品质管制教育 &!4)c2q  
  一、品管教育之实施 V@eP*#F  
  1．Ⅰ阶品质意识的灌输 _44^
" e  
  2．Ⅱ阶品管方法的训练与导入 MT9j{QBo  
  3．Ⅲ阶全员参与，全员改善 _|=N%o[  
  4．人员培训计划 JfrM2rk  
  二、品质--永无止境的追求 +1mqRno1Sd  
foa?Rg/vO  
第六篇 服务业的品管 YfFKi[1  
  一、服务业的兴起 oqzhj8~5  
  二、服务业的品质 Pn"%cw!1  
  三、企业形象与员工培训 yt4QL_l5  
  四、人际关系 c#,$<fa  
  五、制造业的服务意识 ny/{i8n=  
  六、成功的典范 ZI*X?l4r  
  七、展望未来的服务业 2 ^A4PA  
ty[*da\e  
第七篇 品质管制制度评鉴

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质量主管一日通 7个压缩

 

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